Política de Privacidad

Última actualización: 16 de septiembre de 2025

En Renovalythix, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios educativos en línea.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Proporcionada Directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de cuenta y credenciales de acceso
• Información de pago y facturación
• Contenido que crea, envía o recibe a través de nuestros servicios
• Comentarios, evaluaciones y retroalimentación
• Comunicaciones con nuestro equipo de soporte

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información, incluyendo:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Interacciones con el contenido educativo
• Progreso del curso y resultados de evaluaciones
• Cookies y tecnologías similares
• Datos de uso y actividad en la plataforma

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de terceros, incluyendo:

• Proveedores de servicios de pago
• Plataformas de redes sociales si decide conectar su cuenta
• Servicios de autenticación de terceros
• Socios educativos y colaboradores

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Prestación de Servicios

• Crear y administrar su cuenta de usuario
• Proporcionar acceso a cursos y materiales educativos
• Procesar inscripciones y pagos
• Personalizar su experiencia de aprendizaje
• Realizar seguimiento de su progreso académico
• Emitir certificados y acreditaciones

2.2 Comunicación

• Enviar notificaciones sobre cursos y actualizaciones
• Responder a consultas y solicitudes de soporte
• Proporcionar información administrativa y técnica
• Enviar boletines informativos y materiales promocionales

2.3 Mejora y Desarrollo

• Analizar patrones de uso y comportamiento
• Mejorar la calidad de nuestros servicios
• Desarrollar nuevas funcionalidades y contenido
• Realizar investigación educativa
• Optimizar la experiencia del usuario

2.4 Seguridad y Cumplimiento

• Proteger contra fraude y actividades maliciosas
• Mantener la seguridad de la plataforma
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Hacer cumplir nuestros términos y condiciones

3. Compartir Información

Compartimos su información únicamente en las siguientes circunstancias:

3.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestros servicios, incluyendo:

• Procesadores de pagos
• Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube
• Herramientas de análisis y estadísticas
• Servicios de correo electrónico y comunicación
• Plataformas de gestión de aprendizaje

3.2 Instituciones Educativas

Si está inscrito a través de una institución educativa o programa corporativo, podemos compartir información sobre su progreso y desempeño con dicha institución.

3.3 Requisitos Legales

Divulgamos información cuando sea necesario para:

• Cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales
• Responder a solicitudes gubernamentales
• Proteger nuestros derechos legales
• Prevenir daños a la seguridad de usuarios

3.4 Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse a la entidad sucesora.

3.5 Con Su Consentimiento

Compartimos información con terceros cuando usted nos da su consentimiento explícito para hacerlo.

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Los tipos de cookies que utilizamos incluyen:

4.1 Cookies Esenciales

Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, incluyendo autenticación y seguridad.

4.2 Cookies de Rendimiento

Nos ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios y mejorar el rendimiento.

4.3 Cookies de Funcionalidad

Recuerdan sus preferencias y personalizan su experiencia.

4.4 Cookies de Marketing

Utilizadas para mostrar contenido relevante y medir la efectividad de campañas.

Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Protocolos de autenticación segura
• Controles de acceso estrictos
• Monitoreo continuo de seguridad
• Auditorías de seguridad regulares
• Capacitación del personal en protección de datos

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

Los períodos de retención específicos dependen de:

• El tipo de información recopilada
• El propósito para el cual se recopiló
• Requisitos legales y regulatorios
• Necesidades operativas del negocio

Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de manera segura.

7. Sus Derechos y Opciones

Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal:

7.1 Acceso y Portabilidad

Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted en formato estructurado y legible.

7.2 Corrección

Puede actualizar o corregir información inexacta a través de la configuración de su cuenta o contactándonos directamente.

7.3 Eliminación

Puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales y operativas.

7.4 Objeción y Restricción

Puede objetar ciertos procesamientos de sus datos o solicitar que restrinjamos su uso.

7.5 Retirar Consentimiento

Cuando el procesamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

7.6 Cancelar Suscripción

Puede cancelar la suscripción a comunicaciones de marketing siguiendo las instrucciones en los correos electrónicos o ajustando las preferencias de su cuenta.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: support@renovalythix.com

8. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental adecuado, eliminaremos esa información inmediatamente.

Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos de inmediato.

9. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y procesada en ubicaciones fuera de su país de residencia. Estas ubicaciones pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su jurisdicción.

Cuando transferimos información internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información de acuerdo con esta política de privacidad.

10. Enlaces de Terceros

Nuestros servicios pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web o servicio de terceros que visite.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores.

Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos mediante:

• Publicación de la política actualizada con una nueva fecha de "Última actualización"
• Notificación por correo electrónico
• Aviso destacado en nuestra plataforma

Su uso continuado de nuestros servicios después de dichos cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

12. Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

Renovalythix

Dirección: C. Porfirio Díaz 10151, Las Dunas, 32583 Cd Juárez, Chih., México

Correo electrónico: support@renovalythix.com

Teléfono: +52 55 5572 2675

13. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal con base en las siguientes bases legales:

• Ejecución del contrato: Para proporcionar los servicios que ha solicitado
• Consentimiento: Cuando ha dado su consentimiento explícito
• Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios y proteger nuestros derechos
• Obligaciones legales: Para cumplir con requisitos legales y regulatorios

14. Toma de Decisiones Automatizada

Utilizamos sistemas automatizados para analizar datos y personalizar la experiencia educativa. Esto puede incluir recomendaciones de contenido, ajustes de dificultad y sugerencias de aprendizaje.

Tiene derecho a solicitar intervención humana, expresar su punto de vista y objetar decisiones basadas únicamente en procesamiento automatizado que produzcan efectos legales o le afecten significativamente.

15. Protección de Datos Académicos

Reconocemos la naturaleza sensible de los datos educativos. Nos comprometemos a:

• Mantener la confidencialidad de los registros académicos
• Usar información de desempeño solo para propósitos educativos legítimos
• Proporcionar controles adecuados sobre quién puede acceder a sus datos académicos
• Cumplir con estándares educativos de privacidad

16. Consentimiento

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y comprende esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información personal como se describe en este documento.